¿DE QUE MANERA LA FALTA DE DEMANDA HA AFECTADO CRECIMIENTO Y LA EXPANSIÓN DE ALMACENES ÉXITO DURANTE EL AÑO 2011?.
sábado, 29 de octubre de 2011
I. INTRODUCCIÓN:
Este trabajo presentara aspectos, datos y análisis de la cadena de almacenes éxito, en primer lugar encontraras un recuento de su historia, su crecimiento a través de los años, la importancia de sus grandes inversiones no solo en planta sino en innovación; además veremos cómo ha sido su crecimiento por medio de antecedentes económicos, políticos entre otros. Pero principalmente todo nuestra investigación estará dirigida bajo una línea económica y de globalización, para poder llegar a la solución de nuestro problema planteado frente al comportamiento de la demanda de la cadena de almacenes éxito, la cual no ha sido constante en los últimos años debido a aspectos puntuales, los cuales detallaremos en el desarrollo de la investigación, para así lograr un análisis de cómo este comportamiento puede afectar o ha afectado en su crecimiento y expansión actual a la compañía. Actualmente vemos que nuestra economía presenta grandes posibilidades de crecimiento, pero como en todos los casos siempre hay puntos clave para poder explotar al máximo esas oportunidades; y esto es lo que a diario hace esta cadena de almacenes pues su desempeño financiero presenta un alto potencial. Pero es sencillo saber que para que una empresa logre alcanzar una posición solida en el mercado debe tener políticas claras, objetivos y metas claras y factibles, y esto es lo que siempre ha caracterizado a almacenes éxito, por tal motivo ha logrado cumplir su misión, visión y fines sociales, pues durante los años de funcionamiento siempre ha tenido un mejoramiento continuo, con respuesta a los cambios externos e internos y con una gran adaptación a las nuevas condiciones del mercado, lo que le ha significado una gran oportunidad para almacenes Éxito, ya que entre más rápido se producen las adaptaciones a los nuevos sistemas mercantiles, más ventajas tienen sobre su competencia. Podremos conocer claramente cuáles son las fortalezas que hace que almacenes éxito sea una compañía atractiva de inversión y además de las mano conoceremos cuales debilidades se están presentando, que si no son atendidas de manera correcta de podrán convertir en amenazas. Pero principalmente veremos las oportunidades, todo esto frente al momento de crecimiento y expansión que esta presentado la cadena.
II. JUSTICACIÓN:
Se tomo la decisión de evaluar la situación actual de almacenes éxito sabiendo que es la mayor cadena comercial de Colombia, pero que no se encuentra excepta de la probabilidad de riesgo bajo la presión de inconvenientes de tipo económico, como es el comportamiento inconsistente que ha reflejado la demanda, y se podrá ver si la actividad de las bolsas de valores influye en esto y como esta afecto su estrategia de crecimiento y expansión. el poder comprobar que una compañía dominante puede llegar a tener significantes razones de riesgo nos puede demostrar la insolvencia en la cual puede caer, si no se tiene un buen manejo de estrategias, estados financieros y rentabilidad en el mercado de capitales.III. OBJETIVOS:
1. OBJETIVO GENERAL:
· Investigar y analizar como la falta de demanda puede afectar el proceso de expansión y crecimiento de la cadena de almacenes éxito.
· Identificar las principales causas del comportamiento inconsistente en la demanda de la cadena de almacenes éxito.
· Analizar si esta inconsistencia de liquidez puede afectar el desarrollo de la expansión y el crecimiento de la cadena de almacenes éxito.
· identificar si el comportamiento de la cadena en la bolsa de valores incide en sus crecimiento y expansión actual.
IV. ANÁLISIS ESTRATEGICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
4.1 PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
¿DE QUE MANERA LA FALTA DE DEMANDA HA AFECTADO CRECIMIENTO Y LA EXPANSIÓN DE ALMACENES ÉXITO DURANTE EL AÑO 2011?
Dado que la compañía esta dedica al comercio de productos al detal, su negocio podría verse perjudicado en los casos como la restricción de la comercialización de alguna clase de bienes o servicios, por el aumento desproporcional en los precios de alguno de estos y también por una eventual disminución en la demanda. Pero este no sería los únicos motivos por los cuales podría verse una disminución de la demanda de algunos bienes y servicios que la compañía ofrece es claro que el ingreso de nuevos competidores y el fortalecimiento de los que ya existen constituye un riesgo considerable para la operación de la compañía; finalmente podría decirse que el costo de la deuda y mantener la confianza de los inversionistas en la compañía, son factores claves que tiene un alto riesgo asociado, por lo tanto por medio del control de todos los riesgos antes mencionados se pretende minimizar la ocurrencia de ciertas situaciones que puedan afectar a la compañía en este sentido.
4.2 MARCO CONCEPTUAL:
DEMANDA: La demanda es la cantidad de una mercancía o servicios que los consumidores desean y pueden comprar a un precio dado en un determinado momento. La demanda, como concepto económico, no se equipara simplemente con el deseo o necesidad que exista por un bien, sino que requiere además que los consumidores, o demandantes, tengan el deseo y la capacidad efectiva de pagar por dicho bien.
Cuando hay una alta demanda aumentan los gastos del consumidor y de la producción y a su vez la demanda de trabajo, lo que se traduce en una reducción el desempleo. Esto se debería cumplir en las economías donde hay plena capacidad instalada, alta productividad, libre ley de la oferta y la demanda.Si observamos lo que es el desarrollo en las economías industrializadas; este se mide entre otros factores por la capacidad productiva, la productividad, los procesos tecnológicos avanzados, el nivel de educación, el bienestar social y su clase media.
En este caso especifico es necesario conocer cómo es la demanda, esto es, cuáles son las características, las necesidades, los comportamientos, los deseos y las actitudes de los clientes, siempre puede resultar una cuestión de alto interés para facilitar la planificación y la gestión en un sector tan novedoso y complejo como es de la venta al detal.
Para analizar la demanda, recopilaremos toda la información posible sobre:
• La clientela, en concreto sobre el segmento específico del mercado al que vamos a atender.
• Las características globales del mercado en relación con ese producto.
V. ESTUDIO DEL MERCADO:
5.1 RESEÑA HISTORICA:
1905: El español José Carulla Vidal funda el primer almacén Carulla en Bogotá, conocido con el nombre de El Escudo Catalán.1922: En Barranquilla Luis Eduardo Yepes da inicio a la historia de los almacenes Ley (nombre derivado de las iniciales de su fundador).
1944: Gustavo Toro Quintero abre el primer Éxito en el centro de Medellín en el que se venden telas, retazos y cobijas.
1959: Cadenalco (Gran Cadena de Almacenes Colombianos) inicia su historia como sociedad propietaria de almacenes Ley.
1969: Alberto Azout funda la cadena Vivero en Barranquilla en un pequeño local donde comercializaba saldos textiles de fábrica.
1974: Cadenalco adquiere la cadena de supermercados La Candelaria.
1982: Se crea la Fundación Éxito como eje de responsabilidad social de la organización.
1989: Se abre el primer Éxito en Bogotá. En Barranquilla nace la Ferretería Importadora del Caribe, que en 1994 se convertiría en Home Mart.
1993: Cadenalco adquiere en Bogotá la cadena de supermercados Pomona, anteriormente La Huerta.
1994: Éxito lista su acción en las Bolsas de Valores de Medellín, Bogotá y Occidente.
1995 Éxito adquiere 10.5% de las acciones de Cativén en Venezuela.
1998: Se inician las ventas on line con la operación de la tienda virtual www.exito.com
1999: Casino adquiere 25% de las acciones de Almacenes Éxito y a su vez, esta compañía obtiene la mayoría accionaria de Cadenalco.
2000: Carulla y Vivero se fusionan.
2001: Se consolida la fusión entre Almacenes Éxito y Cadenalco.
2003: Se abre el primer Éxito en Barranquilla.
2005: Se establece un Joint Venture con su financiamiento para crear la Tarjeta Éxito como mecanismo de crédito.
2007: Almacenes Éxito adquiere Carulla Vivero. El Grupo Casino obtiene la mayoría accionaria de Almacenes Éxito. Una emisión internacional de acciones a través de GDS. Se crea Viajes Éxito en alianza con Avianca.
2008: Se finaliza la integración operativa con Carulla Vivero S.A. Se crea Seguros Éxito en alianza con Suramericana de Seguros.
El formato Bodega Surtimax abre sus puertas. Éxito inicia la operación directa de sus Estaciones de Servicio.
2009 Se firma alianza comercial entre Éxito y Cafam para fortalecer sus negocios de supermercados, hipermercados y droguerías. Se presenta solicitud de aprobación ante las autoridades. Se fortalece el formato Bodega Surtimax con la conversión de almacenes que antes eran Merquefácil y Q´Precios. Se realiza la emisión local de 30 millones de acciones ordinarias. Se adquiere la participación restante de 22.5% de la sociedad Carulla Vivero, alcanzando 99.8%.
2010: La Superintendencia Financiera de Colombia aprueba la fusión entre Almacenes Éxito y Carulla Vivero S.A. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) da vía libre a la alianza Éxito Cafam. Nace el formato
Éxito Express. La República
Bolivariana de Venezuela compra acciones de Cativén al Grupo Casino y al Grupo Éxito. Así, la marca sale de ese país.
2011: La Asamblea Almacenes Éxito, reunida en Envigado aprobó el plan propuesto por la Junta para reunir los recursos con los que se adquirirá la participación mayoritaria en Supermercados Disco y Devoto en Uruguay
5.1.1 Misión:
En Almacenes EXITO S.A. ofrecemos a nuestros clientes la satisfacción de sus necesidades, gustos y preferencias, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial. Nos caracteriza el respeto a la dignidad de la persona, la disposición permanente a la evolución y al cambio sin romper con nuestras más sanas tradiciones, y una obsesiva atención al detalle. Somos un equipo humano cimentado en sólidos principios éticos y morales, con un arraigado sentido de pertenencia por la compañía y que cumple su labor con profesionalismo, honestidad y mística.
Por considerarnos su más valiosa riqueza, la organización nos ofrece un ambiente digno y acogedor, donde se retribuye equitativamente nuestro esfuerzo y talento individual, y se promueve el crecimiento personal, la formación integral del ser humano y el bienestar de nuestras familias. Con una estructura organizacional sin burocracia, una clara visión de futuro y el cumplimiento riguroso de todas las obligaciones y responsabilidades económicas y sociales, trabajamos para generar una rentabilidad equivalente a la de nuestros comparables de mejor desempeño en el mercado.
5.1.1 Visión:
En el año 2015 cautivamos, por encima de nuestra competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de nuestros empleados y accionistas
.
5.1.1 Valores:
Guían nuestras conductas y comportamientos
a) Servicio:- Brindamos a los demás y a la sociedad un servicio amable y con efectividad y conocimiento.
b) Trabajo en equipo:
- Nos brindamos apoyo mutuo, construimos equipos efectivos y nos dirigimos hacia un mismo norte.
- Trabajamos por el resultado de la compañía por encima del individual.
- Nos brindamos apoyo mutuo, construimos equipos efectivos y nos dirigimos hacia un mismo norte.
- Trabajamos por el resultado de la compañía por encima del individual.
c) Simplicidad: - Hacemos las cosas bien, con eficiencia y sin complicarnos. “¿Para qué complicarlo, si lo podemos hacer simple?”
d) Innovación:
- Ideamos continuamente nuevas y mejores maneras de desarrollar nuestro trabajo.
- Ideamos continuamente nuevas y mejores maneras de desarrollar nuestro trabajo.
5.2 ANÁLISIS DOFA:
Debilidades
Pequeñas intervenciones de mercados en Costa Atlántica (Olímpica) y ciudad de Cali (La 14)
Exposición a la estabilidad económica del país.
Falta de presencia en mercados internacionales
Demanda inestable , su economía gira entorno de la estabilidad económica del país.
Oportunidades
Alto potencial de expansión en el mercado a través de formatos de conveniencia.
Alianza estratégica con CAFAM que le permitirá aumentar cobertura dentro de la primordial ciudad en ventas para los retailers.
Asociaciones y alianzas con diferentes compañías para suplir una mayor porción de las necesidades de sus clientes.
Expansión y diversificación de sus productos de marca propia.
Expansión y crecimiento internacional
Fortalezas:
Fuerte capacidad de negociación con sus proveedores.
Diversidad de formatos comerciales que le admite el acceso a diferentes segmentos del mercado.
Amplia cobertura geográfica.
Respaldo, experiencia y trayectoria de su accionista mayoritario, Grupo Casino.
Amenazas
Mercado altamente competido.
Entrada de nuevos competidores al sector del retail, caso Wal-Mart o alianzas entre cadenas competidoras establecidas
5.3 EL MARKETING MIX:
5.3.1 Análisis del producto y servicio:
5.3.1.1 Distintivo de marca:
La compañía continúa diversificando cada vez más su negocio y ahora participa enmercados de seguros, inmobiliarios, viajes, financieros y estaciones de servicio, unidades de negocio que igualmente son sensibles a la cantidad de visitas que reciban del ancla que es el mercado de consumo masivo.
El core del negocio continua siendo la venta detallista que le representa aproximadamente el 97% de sus ingresos en sus almacenes de productos como electrodomésticos, productos de consumo, textiles y mercancía en general, departamentos que son sensibles al ciclo económico y en donde la guerra de precios y altas ofertas constituyen un factor de amenaza, razón por lo cual programas de fidelidad son alternativas para buscar diferenciación y preferencia.
5.3 EL MARKETING MIX
5.1.1.1 Distintivo del precio:
Además podemos agregar que almacenes Éxito cuenta en este momento con un área aproximada de 635.000 m2 en la que brindan la opción de hallar una amplia selección de productos con oferta de valor y bajos precios, los clientes pueden encontrar productos de mercado, textiles, hogar y entretenimiento.
Algunos de los negocios que complementan el portafolio de servicios del Grupo Éxito son:
· Negocio textil: Desarrollo de marcas propias en vestuario a través de su filial Didetexco S.A
· Tarjeta Éxito: Alternativa de crédito por medio de la alianza con Su financiamiento impulsando el consumo en sus almacenes de cadena
· Inmobiliario: Construcción de almacenes y centros comerciales para su posterior explotación a través de arrendamiento.
· Viajes Éxito: Alianza con Avianca para ofrecer paquetes turísticos.
· Seguros Éxito: Alianza con Suramericana que ofrece pólizas de seguros.
· Estaciones de Servicio: Ofrece combustible para vehículos.
· Industria de Alimentos: Produce alimentos a bajo costo y de excelente calidad.
5.3 EL MARKETING MIX
5.3.1.3 Análisis de la promoción:
En las promociones que ofrece almacenes éxito podemos analizar que su estrategia se fortalece con la transformación en una corporación multi-industria, multi-formato, multi-marca y multi-negocio con el objetivo de brindar más servicios a sus clientes. Con relación de estos últimos la compañía busca ofrecerles una combinación de precios competitivos, productos de calidad, variedad de productos y destacado servicio. La información que se obtiene a través de la fidelización de clientes (Puntos Éxito) es utilizada para el desarrollo de estrategias de mercadeo que actualmente están orientadas al ahorro y diferenciación.
En este análisis logramos encontrar que la participación de los proveedores en las campañas promocionales ejecutadas por Almacenes éxito serán convenidas con los proveedores. Sin embargo, en los eventos en que Almacenes ÉXITO tomo en forma libre la decisión de realizar una promoción, podrá incitar a los proveedores a
colaborarle en los costos en que hayan incurrido. La participación de los proveedores en campañas promocionales es voluntaria, de tal manera que la negativa a participar en las mismas no podrá dar lugar a ningún tipo de retaliación.
Cuando se presente excesos de inventarios las partes podrán acordar las
estrategias comerciales para solucionar tal situación. En los eventos en que una acción promocional, espacios en estantería o exhibición adicional haya sido pactado y no sea cumplida en los términos convenidos, el proveedor deberá comunicar tal escenario a la cadena la cual deberá brindar una contrapartida acordada entre las partes.
5.3 EL MARKETING MIX
5.3.1.4 Análisis de distribución:
En su estrategia de distribución almacenes éxito opera además de la profundización en el comercio al detal, la inauguración de almacenes, conversiones y alianzas comerciales, desarrollo del portafolio inmobiliario, maximización de sinergias, fortalecimiento del retail financiero y negocios complementarios, aumento del portafolio de marcas propias, posicionamiento de programas de fidelización y el fortalecimiento de los fundamentales financieros. Sus sedes administrativas se encuentran en las ciudades de Envigado, Itagüí, Bogotá, Cali y Barranquilla; y centros de distribución en las principales ciudades del país. Almacenes EXITO viene ampliando su red logística, con el objetivo de tener un mayor control sobre la cadena de abastecimiento, lo cual genera una mayor eficiencia y contribuye a la simplificación de procesos tanto para los proveedores como para la compañía. Finalmente encontramos que almacenes éxito cuenta con una red logística de distribución de Almacenes ÉXITO, es un esquema elaborado por la compañía con el fin de acrecentar la eficiencia en el manejo de mercancía y optimizar los costos a lo largo de la cadena de abastecimiento. En efecto, Almacenes Éxito en beneficio de la compañía, sus proveedores y el consumidor final, ha realizado múltiples y cuantiosas inversiones para poner en marcha dicho esquema y lograr consecuencias como la eficiencia y agilidad del proceso.
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